Įvadas. Pagyrimas. Ar reikia skatinti? Ar mokame skatinti? Skatinimo formos. Negatyvus ir pozityvus vertinimas. Globalinis ir dalinis vertinimas. Tiesioginis ir netiesioginis vertinimas. Vertinimas ir individualios savybės. Jautrumo skalė. Viso kolektyvo darbo vertinimas. Pagyrimo turinys ir forma. Kritika. H.Rodžerso taisyklės: kaip kritikuoti. Savanaudiškos kritikos aspektai. Objektyvi kritika. Išvados.